लोगों के बिना संगठन में काम नहीं नहीं चल सकता है और यह बात मानव तत्व की ओर जोर डालती है। जो आज के व्यापार की दुनिया एक बेहतरीन पहलू है। अब हम ऐसे समय में रुख कर चुके हैं जब कंपनियां संचार की एक सचेत और विचारशील संस्कृति बनाने का प्रयास कर रही हैं। जो ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए कर्मचारी संचार को सशक्त बनाने की दिशा में काम करती है।
व्यवसाय में संचार पौधों में पानी की जरुरत कि तरह है। एक सफल कंपनी के विकास के वर्षों में एक चीज जो इसके विकास में सबसे मददगार साबित होती है वह वह है संचार। यह संचार ही है जिसके माध्यम से मुझे एहसास हुआ कि मेरे व्यवसाय और नेतृत्व में क्या गलत हो रहा था। आज के दौर में संगठनों को आगे बढ़ाने के लिए संचार कि संस्कृति विकसित करना एक आवश्यकता बन गई है।
एक नेता कर्मचारियों के साथ कितना अच्छा संबंध रखता है? कोई नेता संगठन के उद्देश्य को कर्मचारियों के साथ जोड़ने में कितना सक्षम है? ये वह दो सवाल हैं जो यह निर्धारित करने में महत्वपूर्ण कारक हैं कि एक नेता किसी चीज को कितने सही ढंग से कर रहा है।
मैं संचार की शक्ति में विश्वास करता हूं और इसलिए मेरे लिए बातचीत करने की प्रक्रिया सांस लेने जैसा है। मेरा सारा जीवन मैंने अपना समय लोगों के साथ बातचीत करने में लगाया है।
मानव संबंध के माध्यम से हम न केवल उनकी पसंद और नापसंद के बारे में सीख सकते हैं, बल्कि यह हमारे जुनून को खोजने और हमारी कमजोरियों का सामना करने के लिए एक रास्ता भी पा सकते हैं जो हमारी आवश्यकताओं को समझने में योगदान देगा।
मेरे लिए व्यवसाय प्रेम के बगल में है और इसका माध्यम संचार है। मैं समाज और जाति के पदानुक्रम के नाम पर पैदा होने वाले अंतराल को ख़त्म करना चाहता हूं।
संचार की संस्कृति का पोषण एक जगह सहज और सक्षम बनाता है जहां हर कोई सवाल कर सकता है , सीख सकता है जो उनकी आवश्यकता के अनुसार। संचार के माध्यम से लोगों में पारदर्शिता का दर्पण बनता है।
एक व्यक्ति को हम एक स्थान देकर उनकी सच्ची और कच्ची भावनाओं को रचनात्मकता और तकनीकी जानकारी के माध्यम से बता रहे हैं कि कैसे वह कोई समस्या नहीं है जिसका समाधान किसी सूत्र द्वारा प्राप्त होगा। वह मिश्रण हैं क्या और क्या नहीं का।
कुछ साल पहले, जब हमने अपने कारीगरों से जुड़ने के लिए अपने कर्मचारियों और ग्राहकों को ग्रामीण गांवों में ले जाने का फैसला किया था, बहुत से लोगो ने ने इस बात से मन कर दिया क्योंकि गाँव का जीवन अलग था जिससे उन्हें परेशानी होगी और साथ ही यह भी कहा कि यह विचार हमारे सद्भावना और ब्रांड नाम को बर्बाद कर देगा। लेकिन आज सेंसिंग जर्नी ’हमारी सबसे सफल परियोजनाओं में से एक है जहां हमारे ग्राहक और कर्मचारी हमारे कारीगरों के साथ समय बिताने के लिए तत्पर हैं।
इस तरह हम कर्मचारियों, ग्राहकों और कारीगरों के बीच संचार की संस्कृति विकसित करने के लिए एक रह सुनिश्चित करते हैं।
मैं अपने कर्मचारियों के साथ एक ऐसे प्रावधान से जुड़ता हूं जिसमे हमारी नीति खुले हुए दरवाजे जैसी है। जहां कोई भी आ सकता है, मुझसे मिल सकता है और बिना किसी पूर्व नियुक्ति के मुझसे बात कर सकता है। मुझे नहीं लगता कि बंद कमरे में बैठने से मेरी छवि या शक्ति बढ़ जाएगी। संचार यह समझने की कुंजी है कि क्या काम करता है और क्या नहीं।
संचार की संस्कृति को नजरअंदाज करना कठिन है, लेकिन इस संस्कृति की शक्ति को बढ़ाने में अक्सर अनदेखा किया जाता है क्योंकि यह कोई तकनीकी माध्यम नहीं है। हर नेता को ऐसे लोगों से जुड़ने का अपना तरीका खोजना चाहिए जो अर्थपूर्ण हों और जो व्यवसाय में अधिक लोगों को उन्मुख बनाते हों।
एक नेता की स्थिति बड़े पैमाने पर तब बढ़ेगी जब वे उच्च गुणवत्ता वाले संचार तकनीकों के साथ-साथ संबंध बना कर रखने वाले दोनों ही पहलुओं में शामिल होंगे।
