व्यवसाय में और जीवन दोनों में ही गलतियां करना सामान्य रूप से, अनिवार्य है। मैंने भी अपने 40 वर्षों के व्यवसाय के दौरान कई गलतियां की हैं और यह पूरी तरह से सही भी है क्योंकि हम सभी मनुष्य हैं। हालांकि, महत्वपूर्ण बात यह है कि मैं मैं मेरी प्रत्येक गलतियों से सीखने की कोशिश करता हूं और इसके परिणामस्वरूप आगे बढ़ता हूं।
नीचे दिए गए उल्लेख में मेरे व्यापारिक जीवन के अनुभवों से पांच सबसे महत्वपूर्ण सबक हैं ।
सर्व प्रथम , अपने व्यवसाय के मूल्यों को कभी न भूले की आपने इसे शुरू ही क्यों किया था। सफलता पाने के पश्चात्, सोच में गिरावट आना आसान सी बात है और साथ ही ऐसे सोच का आना की जब तक कंपनी का फायदा हो रहा है कंपनी को कुछ आहत नहीं हो सकता। सच्चाई से दूर जाना असंभव है । आत्मतुष्टि कंपनियों को ख़त्म कर देती है। और ये तब आती है जब आप अपनी जड़ों को भूल जाते हैं।
हमारी जड़ें प्रेम में निहित हैं। मेरा लक्ष्य, हमारी कंपनी को दया और उस क्षमता से प्रभावित करना था जिसमे समाज के सबसे निचले स्तर पर लोगों को गरिमा प्रदान किया जा सके। ज़मीनी स्तर पर वे हमारे संगठन का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हैं और हम इस तथ्य बिना भुलाये कभी भी ख़ारिज नहीं कर सकते हैं। अगर हम अपने ज़मीनी स्तर से ही भटक जाते हैं, तो कंपनी बचना मुश्किल है।
दूसरा, एक अच्छे और स्थायी संगठन के पास काम करने के लिए सही लोगो का होना। सही शब्द के अर्थ से, मेरा मतलब उन व्यक्तियों से है जो भावुक और समर्पित हैं अपने काम के प्रति। बड़े-बड़े अच्छे विश्वविद्यालय से ली गयी डिग्री व्यर्थ है अगर कोई हर दिन काम पर दुखित मन से आता है। जब कर्मचारी काम पर खुश होते हैं तो वे अधिक परिणाम देते है साथ ही ज्यादा भरोसेमंद भी होते हैं। क्योंकि वे संगठन के प्रति निष्ठा की भावना महसूस करते हैं।
तीसरा, आप व्यवसाय को अंधेपन में नहीं चला सकते। पहले पूरी तरह से संबंधित चीजों पर अनुसंधान करना महत्वपूर्ण है। जैसे- एक डॉक्टर बिना उपयुक्त ज्ञान प्राप्त किए कभी भी सर्जरी नहीं करता। उसी प्रकार, आपके विशेष बाजार और उत्पादों के बारे में सीखना आपके सफल होने के लिए आवश्यक है।
चौथा, हर व्यवसाय को एक प्रणाली और प्रक्रिया की आवश्यकता होती है। पूरी प्रणाली को कुशलता से चलाने के लिए मार्केटिंग, मानव संसाधन और प्रशिक्षण जैसे प्रक्रियाओं को शामिल होना चाहिए।
अंत में, एक कंपनी में एक-दूसरे के साथ सुचारु रूप से संचार-सूचना अत्यंत आवश्यक है यह कंपनी की रीढ़ है ।
वास्तव में, यह सबसे महत्वपूर्ण बात है। अक्सर, भय दो लोग के बीच संचार रोक देता है क्योंकि कई लोग नेतृत्व की स्थिति में अपने उच्च स्तरीय स्थान पर जो लोग हैं उनसे संपर्क करने में सहज महसूस नहीं करते।
यही कारण है कि हर कर्मचारी को यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि वे किसी भी काम संबंधी मुद्दों के साथ अपने आस-पास के कर्मचारी या प्रबंधक के पास आ सकते हैं। प्रबंधकों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है ताकि वे लोगों के बीच उत्पन्न होने वाले उन संघर्ष को संभाल सकें जो दिखाई नहीं देते और जिनके बारे में कर्मचारी खुलकर बात नहीं करते। यदि संचार की व्यवस्था को पारदर्शिता और खुले तौर पर रखा जाता है, तो टकराव से बचा जा सकता है। इससे समय की बर्बादी में कमी आती है और परिणामस्वरूप एक खुशहाल कार्य स्थल बनता है।
इस पूरी यात्रा के दौरान, मैंने सीखा है कि किसी व्यवसाय को निरंतर संभाल के रखना उसे शुरू करने की तुलना में कहीं ज्यादा मुश्किल है ।
यह अपने सभी पहलुओं को सुनिश्चित करने के लिए अत्यधिक प्रयास और समय लेता है। यहां तक कि इस प्रक्रिया का सबसे छोटा काम भी सुचारु रूप से चलता है। जिसे, आज भी मैं अपने पाठ्यक्रम में सिख की सूचि को बढ़ा रहा हूँ।
