जब कर्मचारियों को काम पर रखा जाता है, तो ज्यादातर कंपनियां रिज्यूमे और सी.वी के रास्तों से गुजरती हैं। मानव संसाधन विशेषज्ञों के पास उचित स्कूली शिक्षा, कौशल और अनुभव सहित योग्यता की एक स्पष्ट सूची है। नियुक्ति की प्रक्रिया में शामिल लोगों को लगता है कि किसी को बोर्ड में लाने से पहले अधिकांश योग्यताएं पूरी की जानी चाहिए। कागज पर, यह तरीका अच्छा है क्योंकि कंपनी उस व्यक्ति को काम पर रखेगी जो उनके विवरण को पूरी तरह से फिट करता है। लेकिन क्या वही व्यक्ति कंपनी की वास्तविक जरूरतों को पूरा करेगा… शायद नहीं। जबकि शिक्षित होना और विशिष्ट कौशल और अनुभव होना महत्वपूर्ण है, लेकिन संगठन अक्सर कुछ अधिक मूल्यवान चीज- जुनून की अनदेखी करते हैं।

जयपुर रग्स में पहले लोगों को काम पर पारंपरिक तरीके से लिया जाता था। हमारा प्रतिभाशाली मानव संसाधन विभाग उन व्यक्तियों की तलाश में रिज्यूमे के माध्यम से जाता था, जो आवश्यक स्थिति से मेल खाते हैं। जिनमे हमने कुछ अच्छी नियुक्तियां कीं तो लेकिन उनमे भी कुछ कमी थी।

मुझे जल्द ही एहसास हुआ कि भविष्य के कर्मचारियों की तलाश करते समय, प्रक्रिया के एक महत्वपूर्ण हिस्से में गैर-पारंपरिक कौशल वाले व्यक्तियों की तलाश करना शामिल होना चाहिए। इसमें वे लोग शामिल हैं जिनमें दूसरों की मदद करने का गहरा जुनून है और वे दलित समाज की बेहतरी की दिशा में काम करना चाहते हैं।

हम उन व्यक्तियों के साथ जुड़ना चाहते हैं जो कुछ अनोखा करना चाहते हैं और जिनके जीवन में एक सच्चा उद्देश्य है – और वे उस उद्देश्य के लिए जीना चाहते हैं। लोगों की मदद करना हमेशा से मेरा जुनून रहा है, इसलिए यह समझ में आता है कि यह विशेषता हमारे कर्मचारियों में दिखाई देती है।

कागज पर चीजें अक्सर अच्छी लगती हैं लेकिन हकीकत में काफी अलग होती हैं इसलिए हम कर्मचारियों को दो से तीन महीने के लिए काम का पता लगाने देते हैं और उनकी नौकरी का विवरण तैयार करते हैं। इस तरह, कर्मचारियों का अपने काम पर नियंत्रण होता है और वे ऐसी नौकरी के लिए मजबूर होने के बजाय एक स्थिति में विकसित हो सकते हैं जिसके लिए वे सही महसूस करते हैं।

यह विधि लोगों को अपने जुनून को खोजने और उसके अनुसार काम करने के लिए प्रोत्साहित करती है। जब ऐसा होता है, तो कर्मचारी अजेय हो जाते हैं क्योंकि वे डर से नहीं बल्कि अपने जुनून के अनुसार काम कर रहे होते हैं।

जैसा कि कोई कल्पना कर सकता है, कंपनी के कुछ लोग इस तरीके से खुश नहीं थे। यह आश्चर्य की बात नहीं है क्योंकि हम सभी पारंपरिक दृष्टिकोण के अभ्यस्त हैं। जब मैं इस तरह से काम पर रखने की कोशिश करना चाहता था तो कई लोगों ने मुझे भोला माना, शायद मैं था। लेकिन मैंने महसूस किया कि हमारे पारंपरिक तरीके से काम करने पर हमारी जरूरत और उद्देश्य पूरा नहीं हो रहा था। हमें समाज के वे उत्साही सदस्य नहीं मिल रहे थे जो मेरे जैसा समर्पण साझा करते।

काम पर रखने का यह गैर-पारंपरिक तरीका सफल रहा है। एक कहानी जो मेरे सामने है, वह है हरफूल की, जिसने दशकों पहले एक बुनकर के रूप में अपनी यात्रा शुरू की थी। मैं कई बुनकरों से मिला हूं लेकिन हरफूल के बारे में कुछ ऐसा था जो सबसे अलग था। उनके पास पारंपरिक प्रबंधकीय कौशल नहीं था जो कि बड़े निगमों द्वारा बेशकीमती हैं क्योंकि वे भावुक और मेहनती व्यक्ति हैं।

हरफूल को उनके जुनून के अनुसार काम करने दिया गया था, तो अब वह एक बहुत ही योग्य नेता बन कर उभरे। वह बुनकर से लेकर गुणवत्ता पर्यवेक्षक और अब एक शाखा प्रबंधक के पद पर पहुंचे। आज, हरफूल 40 से अधिक गांवों में बुनकरों का प्रबंधन करते हैं और और  हमारे कुछ बेहतरीन गलीचे उसकी शाखाओं से बनाए जाते हैं।

निश्चित रूप से, प्रभावी ढंग से काम करने के लिए कर्मचारियों के पास एक निश्चित कौशल होना चाहिए। लेकिन केवल कौशल और शिक्षा पर ध्यान देना गलत है क्योंकि इन चीजों को समय के साथ सीखा जा सकता है लेकिन, जो हासिल करना ज्यादा कठिन है वह है जुनून और समर्पण।

एक बार जब आप काम पर नियुक्ति करने के बारे में अपना दृष्टिकोण बदल लेते हैं, तो प्रक्रिया सरल हो जाती है और आपके कार्यकर्ता आपकी अपेक्षाओं को पार कर पाते हैं।